體驗式服務成為對抗電商的關鍵
隨著互聯網時代的到來,電子商務成為不少企業爭相發展的方向。每年雙十一等各類電商購物節的成百上千億的銷售額,讓越來越的行業和企業為之癲狂,都想要分一杯羹。然而包括藝術涂料加盟在內的涂料家裝行業在電商行業的發展較慢,目前仍然可以說還處于摸索嘗試階段。
面對電商的沖擊和挑戰,線下門店中體驗式服務則儼然成為消費市場未來發展的主流趨勢,也是傳統門店對抗電商沖擊的關鍵。能夠親身體驗產品服務,將是電商平臺無法填補的“空白”。
把握體驗式服務,強調服務創新
涂料行業人士表示,整個涂料行業在針對消費者的服務模式上一直固步不前。大部分涂料企業只管銷售涂料,至于涂料的涂裝則完全不負責。這就造成很多消費者對于涂裝效果不滿意,因而對涂料品牌產生質疑。為避免這種情況,藝術涂料加盟商必須加強門店服務。
藝術涂料加盟商抓住時代發展潮流推出“體驗式”服務模式,既迎合了社會發展趨勢,又為涂料行業未來的發展指明了方向?;ヂ摼W經濟告訴人們,用戶的體驗感受與滿意度才是產品的王道。隨著消費理念的轉變和消費品位的提升,消費者對產品特色、品質以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下,未來,體驗式服務有望成為涂料行業的主流發展趨勢。
因此,在服務至上的市場上,藝術涂料加盟商唯有在服務模式上不斷推層出新,才能在激烈的市場競爭中贏得商機。